> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.crafter.net.tr/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Hazır Cevaplar

> Destek taleplerine hızlı yanıt vermek için hazır cevap taslakları oluşturma ve yönetme.

Crafter Hazır Cevaplar (Yanıt Taslakları) modülü; destek ekibinizin sık karşılaşılan sorulara, genel bilgilendirmelere veya standart prosedürlere hızlı ve tutarlı yanıtlar verebilmesini sağlar.

[Yönetim Paneli > Destek Talepleri > Hazır Cevaplar](https://app.crafter.net.tr/tr/dashboard/tickets/templates) sayfasına giderek mevcut yanıt taslaklarını listeleyebilir, düzenleyebilir ve yeni hazır cevaplar oluşturabilirsiniz.

<Frame caption="Hazır Cevaplar Yönetim Ekranı">
  <img src="https://mintcdn.com/crafter/Rc_cTqRP9Y9PQ344/images/app.crafter.net.tr_tr_dashboard_tickets_templates.png?fit=max&auto=format&n=Rc_cTqRP9Y9PQ344&q=85&s=5970ca6aceb4f5c6371801ce1bf10656" alt="App Crafter Net Tr Tr Dashboard Tickets Templates" width="1920" height="919" data-path="images/app.crafter.net.tr_tr_dashboard_tickets_templates.png" />
</Frame>

***

## Hazır Cevap Listesi ve Detaylar

Hazır Cevaplar yönetim ekranında yer alan liste sütunları ve kontrol ögeleri şunlardır:

* **Ad:** Hazır cevap taslağının başlığı veya tanımlayıcı ismi (Örn: *Hoş Geldiniz Mesajı*, *Ödeme Onayı Bilgilendirmesi*).
* **Arama & Filtreleme:** Üst barda yer alan arama alanı (`⌘K` veya `Ctrl+K`) ile tanımlı taslaklar arasında hızlıca arama yapabilirsiniz.
* **Sayfalama:** Sayfa başına gösterilecek satır sayısını (`10`, `25`, `50` vb.) seçebilir ve alt kısımdaki yön butonları ile sayfalar arasında geçiş yapabilirsiniz.

***

## Yeni Hazır Cevap Oluşturma

Sık kullanılan yanıtları şablon haline getirmek için yeni bir hazır cevap ekleyebilirsiniz.

<Steps>
  <Step title="Oluşturma Panelini Açın">
    [Yönetim Paneli > Destek Talepleri > Hazır Cevaplar](https://app.crafter.net.tr/tr/dashboard/tickets/templates) sayfasında sağ üst köşede yer alan **+ Oluştur** butonuna tıklayın.
  </Step>

  <Step title="Taslak Bilgilerini Girin">
    Sağ tarafta açılan panelde (drawer) hazır cevap detaylarını tanımlayın:

    * **Ad:** Hazır cevabın tanımlayıcı adı (Örn: *Teknik Sorun İlk İnceleme*).
    * **İçerik:** Zengin metin editörünü (Rich Text Editor) kullanarak yanıt metninizi oluşturun. Editör içerisindeki biçimlendirme araçlarını (koyu, eğik, altı çizili, liste ögeleri, hizalama vb.) kullanabilirsiniz.
    * **Otomatik Yanıt:** Yeni bir destek talebi açıldığında bu mesajın kullanıcıya otomatik olarak gönderilmesini istiyorsanız anahtarı aktif hale getirin (*Talep açıldığında bu mesaj otomatik olarak gönderilsin mi?*).
    * **Varsayılan Yap:** Bu taslağı tüm yeni talepler için varsayılan şablon olarak ayarlamak istiyorsanız anahtarı aktif hale getirin (*Bu taslağı varsayılan olarak ayarla.*).
  </Step>

  <Step title="Kaydedin">
    Tüm bilgileri tamamladıktan sonra alt kısımda bulunan **Kaydet** butonuna basarak hazır cevabı oluşturun.
  </Step>
</Steps>

<Frame caption="Yeni Hazır Cevap Oluşturma Paneli">
  <img src="https://mintcdn.com/crafter/Rc_cTqRP9Y9PQ344/images/app.crafter.net.tr_tr_dashboard_tickets_templates1.png?fit=max&auto=format&n=Rc_cTqRP9Y9PQ344&q=85&s=89f3aecd01242d8d5ebce0378b4df511" alt="App Crafter Net Tr Tr Dashboard Tickets Templates1" width="1920" height="919" data-path="images/app.crafter.net.tr_tr_dashboard_tickets_templates1.png" />
</Frame>