Skip to main content
Crafter Hazır Cevaplar (Yanıt Taslakları) modülü; destek ekibinizin sık karşılaşılan sorulara, genel bilgilendirmelere veya standart prosedürlere hızlı ve tutarlı yanıtlar verebilmesini sağlar. Yönetim Paneli > Destek Talepleri > Hazır Cevaplar sayfasına giderek mevcut yanıt taslaklarını listeleyebilir, düzenleyebilir ve yeni hazır cevaplar oluşturabilirsiniz.
App Crafter Net Tr Tr Dashboard Tickets Templates

Hazır Cevaplar Yönetim Ekranı

​
Hazır Cevap Listesi ve Detaylar

Hazır Cevaplar yönetim ekranında yer alan liste sütunları ve kontrol ögeleri şunlardır:
  • Ad: Hazır cevap taslağının başlığı veya tanımlayıcı ismi (Örn: Hoş Geldiniz Mesajı, Ödeme Onayı Bilgilendirmesi).
  • Arama & Filtreleme: Üst barda yer alan arama alanı (⌘K veya Ctrl+K) ile tanımlı taslaklar arasında hızlıca arama yapabilirsiniz.
  • Sayfalama: Sayfa başına gösterilecek satır sayısını (10, 25, 50 vb.) seçebilir ve alt kısımdaki yön butonları ile sayfalar arasında geçiş yapabilirsiniz.

​
Yeni Hazır Cevap Oluşturma

Sık kullanılan yanıtları şablon haline getirmek için yeni bir hazır cevap ekleyebilirsiniz.
1

Oluşturma Panelini Açın

Yönetim Paneli > Destek Talepleri > Hazır Cevaplar sayfasında sağ üst köşede yer alan + Oluştur butonuna tıklayın.
2

Taslak Bilgilerini Girin

Sağ tarafta açılan panelde (drawer) hazır cevap detaylarını tanımlayın:
  • Ad: Hazır cevabın tanımlayıcı adı (Örn: Teknik Sorun İlk İnceleme).
  • İçerik: Zengin metin editörünü (Rich Text Editor) kullanarak yanıt metninizi oluşturun. Editör içerisindeki biçimlendirme araçlarını (koyu, eğik, altı çizili, liste ögeleri, hizalama vb.) kullanabilirsiniz.
  • Otomatik Yanıt: Yeni bir destek talebi açıldığında bu mesajın kullanıcıya otomatik olarak gönderilmesini istiyorsanız anahtarı aktif hale getirin (Talep açıldığında bu mesaj otomatik olarak gönderilsin mi?).
  • Varsayılan Yap: Bu taslağı tüm yeni talepler için varsayılan şablon olarak ayarlamak istiyorsanız anahtarı aktif hale getirin (Bu taslağı varsayılan olarak ayarla.).
3

Kaydedin

Tüm bilgileri tamamladıktan sonra alt kısımda bulunan Kaydet butonuna basarak hazır cevabı oluşturun.
App Crafter Net Tr Tr Dashboard Tickets Templates1

Yeni Hazır Cevap Oluşturma Paneli