SSS (Sıkça Sorulan Sorular) Yönetim Ekranı
SSS Tablosu ve Detaylar
SSS yönetim ekranında yer alan tablo sütunları ve içerdiği bilgiler şunlardır:- Soru: Kullanıcıların sıklıkla yönelttiği ve yanıtı merak edilen soru metni.
- Sıralama: Sorunun SSS sayfasında hangi öncellikle görüntüleneceğini belirten sayısal değer.
- Durum: Sorunun web sitesinde yayında (aktif) veya gizli (pasif) olduğunu gösteren durum bilgisi.
Yeni SSS Oluşturma
Kullanıcılarınıza hızlı yanıtlar sunmak ve destek yükünü hafifletmek için yeni bir soru-cevap kaydı tanımlayabilirsiniz.1
Oluşturma Panelini Açın
Yönetim Paneli > İçerik > Yardım Merkezi > S.S.S. sayfasında sağ üst köşede yer alan + SSS Oluştur butonuna tıklayın.
2
Soru ve Cevap Detaylarını Doldurun
Açılan yan panelde (drawer) soru ve yanıt detaylarını tanımlayın:
- Soru: Kullanıcıların yönelttiği sık sorulan soru başlığı (Zengin metin editörü ile biçimlendirilebilir).
- Cevap: Sorunun detaylı yanıtı ve çözüm adımları (Listeler, vurgular ve stil biçimlendirmeleri eklenebilir).
- Sıralama: Sorunun listedeki görünüm sırasını belirleyen sayısal değer (Örn:
0,1,2). - Aktif mi?: Sorunun web sitesinde anında yayına alınıp alınmayacağını belirleyen durum anahtarı.
3
Kaydı Tamamlayın
Tüm alanları eksiksiz doldurduktan sonra Kaydet butonuna basarak soru-cevap kaydını oluşturun.
Yeni SSS Oluşturma Paneli